Condizioni generali

 

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i beni e servizi offerti da Edilstore Solution Sagl. Tali condizioni possono essere richieste presso i nostri uffici e sono consultabili sul nostro sito internet. Di conseguenza, all’apertura di un account cliente, alla trasmissione di un ordine, alla stipula di un contratto o alla presa di possesso della merce, esse si considerano riconosciute e accettate senza riserva alcuna. Esse prevalgono su ogni altra condizione generale; sono fatti salvi i patti accessori, le garanzie o le condizioni specifiche dei prodotti che devono tuttavia in ogni caso essere sempre approvati per iscritto e firmati dal responsabile aziendale con diritto di firma. L’azienda si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione delle nuove CG sul sito internet.

 

Il termine rilevante per l’applicabilità delle CG in vigore è la data di conferimento dell’ordine vincolante per l’acquisto di un prodotto.

Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti CG prima di effettuare un ordine vincolante. Effettuando un ordine vincolante dei nostri prodotti, accettate i seguenti termini e condizioni nonché la nostra informativa sulla protezione dei dati e dichiarate di essere autorizzati a stipulare contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni.

Il contratto tra Edilstore Solution Sagl ed il cliente è concluso non appena Edilstore Solution Sagl ha confermato l'ordine o appalto vincolante del cliente. Dopo che un ordine vincolante è stato effettuato, Edilstore Solution Sagl è libera, a sua discrezione, di accettare o rifiutare l'ordine o appalto inviando una notifica corrispondente via e-mail e senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi. Qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato al cliente se Edilstore Solution Sagl annulla l'ordine o l’appalto. Motivi per rifiutare un ordine possono essere, per esempio, se un prodotto non è più disponibile o se c'è motivo di credere che il cliente stia agendo in violazione delle presenti CG o degli obblighi derivanti da contratti individuali, che il cliente stia agendo con intento fraudolento o altro intento criminale o per qualsiasi altro motivo importante.

 

Il contenuto della conferma d'ordine è decisivo per la portata delle consegne e dei servizi dell'azienda. Il contratto è considerato accettato dal cliente e quindi vincolante, a meno che il cliente non si opponga per iscritto al contenuto immediatamente dopo aver ricevuto la conferma d'ordine. In alcuni casi, non viene inviata alcuna conferma d'ordine, nel qual caso il contratto è considerato concluso al più tardi quando il prodotto viene messo a disposizione per il ritiro o viene spedito o quando viene emessa la fattura. In questi casi, il contenuto del contratto è determinato dalla fattura, dalla bolla di consegna o dalla conferma di spedizione.

Tutti i prezzi sono in CHF (franchi svizzeri). Nei prezzi esposti in offerta o conferma d’ordine non sono considerati:

• Lavori a più tappe
• Lavori fuori dai normali orari di lavoro
• Tiri gru o altri costi di trasporto del nostro materiale al piano di lavoro
• Supporti non eseguiti a regola d’arte o non atti a ricevere nostre applicazioni
• Ritocchi o riparazioni di qualsiasi tipo, dopo la consegna dei nostri lavori
• Smontaggi/rimontaggi di guide lamelle o tapparelle esistenti
• Ponteggi e parapetti devono essere a norma SUVA e permettere l’esecuzione in sicurezza dei nostri lavori di competenza.

Come da descrittivo dell’offerta, alcune opere potranno essere computate a regia, in particolare i lavori non preventivabili e non quantificabili. Le opere richieste potranno essere eseguite unicamente con condizioni metereologiche, di umidità e temperatura adeguate, secondo le direttive vincolanti dei nostri fornitori dei prodotti applicati.

 

Premesso che Edilstore Solution Sagl opera in subappalto come General Contractor qualsiasi genere di lavoro ad artigiani di fiducia abituali. Il committente può proporre un suo artigiano di fiducia a patto che quest’ultimo rispetti il contratto d’appalto e le sue condizioni nonché un’eventuale programma lavori e non crea ritardi nell’esecuzione dei lavori.

 

Le offerte, i disegni, le descrizioni e i campioni, nonché le altre componenti di un’offerta della Edilstore Solution Sagl rimangono di proprietà di quest’ultima. Il cliente è unicamente autorizzato all’uso conforme al contratto dell’offerta e della relativa documentazione. Richieste da parte del cliente di sostanziali modifiche all’offerta, in particolare modifiche di capitolato possono comportare una revisione dell’offerta o il suo annullamento. Piani, offerte, campioni e altre proposte della Edilstore Solution Sagl non possono es­sere copiati, riprodotti o riutilizzati senza un’esplicita autorizzazione in tal senso.

La consegna è intesa franco il luogo di montaggio, se accessibile con furgone per grandi volumi. Sono esclusi: Montaggio della griglia di facciata con tubo telescopico per cappa (da far eseguire al muratore), l’allacciamento sanitario, elettrico e gas, opere di pittura, pavimenti, piastrelle, adattamenti strutturali se non accordati per iscritto.

 

Se non diversamente specificato, tutte le merci fornite s’intendono di prima scelta. Salvo indicazioni contrarie il materiale ceramico è di origine preferenziale CE. Il parquet e la pietra naturale sondo prodotti naturali, pertanto soggetti a variazioni di tonalità, colore e struttura. Tali variazioni non possono dar adito a contestazione alcuna. Il committente prende atto che i campioni esposti presso la nostra esposizione sono solamente indicativi e dunque non impegnativi.

 

 

La consegna ha luogo mediante automezzo presso il domicilio o sul cantiere. Nel caso di consegna da parte di terzi su richiesta dell’acquirente, costi e rischi di trasporto sono interamente a carico di quest’ultimo. La Edilstore Solution Sagl fa il possibile per rispettare i termini di consegna, la cui indicazione non ha tuttavia alcun carattere vincolante.

 

Fatti salvi eventuali obblighi legali, ogni richiesta di indennizzo per mancata osservanza dei termini di consegna viene declinata.

L’azienda farà tutto il possibile per rispettare i termini di consegna, i quali, tuttavia, non sono vincolanti. Il mancato rispetto dei termini non concede al cliente né un diritto di recesso dal contratto, né un diritto al risarcimento da parte dell’azienda.

 

In particolare, in caso di forza maggiore, pandemie, sciopero, interruzione d’attività, impedimenti o limitazioni della produzione, danni agli impianti di produzione, ritardo nella consegna o mancata consegna da parte di un fornitore, interruzioni operative o della rete dei trasporti, oppure di eventi simili non prevedibili e indipendenti dalla sua volontà, l’azienda non è vincolata all’obbligo di adempiere i contratti entro il termine di consegna concordato o, in caso d’impossibilità di consegna, è persino esonerata dall’obbligo medesimo di adempiere il contratto.

 

I termini di consegna concordati iniziano a decorrere dal momento della stipula del contratto, tuttavia al più presto in seguito alla ricezione di tutte le informazioni necessarie da parte del cliente. Qualora sia stata concordata una consegna su richiesta, il cliente è tenuto a richiedere la merce entro il termine concordato; se non è stato fissato alcun termine specifico, la durata massima del termine di consegna è di sei mesi dalla stipula del contratto.

 

Alla scadenza di tale termine, l’azienda ha il diritto di esigere l’adempimento immediato del contratto e, allo scadere di un nuovo breve termine stabilito, di addebitare al cliente i costi di stoccaggio. Nel caso in cui i fornitori dell’azienda aumentino i propri prezzi prima che il cliente inoltri l’ordine di consegna o consegna parziale, i nuovi prezzi saranno applicati alle consegne o consegne parziali non ancora richieste.

 

Se espressamente concordato, le nostre merci saranno consegnate dalla nostra azienda stessa, oppure per mezzo di un’impresa di trasporti da noi incaricata, all’indirizzo indicato sull’offerta o sulla conferma d’ordine oppure a un indirizzo indicato dal cliente. Se non viene specificato alcun indirizzo di consegna, la sede del cliente viene considerata come luogo di consegna. Il luogo di scarico deve essere facilmente accessibile ai nostri veicoli. In fase di scarico, le merci saranno deposte sul suolo, vicino al veicolo.

 

Durante lo scarico delle merci, il destinatario deve fornire l’assistenza necessaria. L’azienda addebiterà l’eventuale tempo d’attesa in base alla tariffa in vigore. Se la fornitura è stata comunicata, nel caso in cui al momento della consegna non siano presenti né il cliente né una persona da lui incaricata, la merce scaricata si considera regolarmente consegnata.

 

Eventuali danni provocati dal trasporto (difetti visibili esternamente dall’imballaggio) devono essere comunicati per iscritto, entro 24 ore (giorni lavorativi) dal ricevimento della merce, al punto di vendita fornitore della merce dell’azienda e al trasportatore. L’azienda respinge le richieste di risarcimento danni, di scioglimento del contratto o di recesso dal contratto a causa di un ritardo nella consegna, in particolare ma non esclusivamente dovuto a una carenza di merce nelle fabbriche o a una rottura temporanea di stock, nonché a una consegna ritardata di merce spedita in tempo. Sono esclusi i casi in cui il ritardo nella consegna è dovuto a colpa grave dell’azienda. La responsabilità per danni consequenziali e/o indiretti è esclusa in tutti i casi.

 

Il trasferimento degli utili e dei rischi dall’azienda al cliente avviene al momento del prelevamento della merce dal punto vendita o dal deposito o dopo lo scarico della merce nel luogo di consegna concordato. Se è il cliente a occuparsi dello scarico della merce, gli utili e i rischi sono trasferiti a lui all’arrivo della merce nel luogo di consegna concordato.

 

Per le consegne con camion con gru, furgone o altri mezzi di trasporto, Edilstore Solution Sagl addebita una partecipazione alle spese come segue (salvo eccezioni concordate per iscritto):

 

• Furgone (fino max. 1300 kg.), scarico a mano
• Tariffa di CHF 100.00 a viaggio 

• Camion con gru, incl. TTPCP, scarico a terra
• Tariffa di CHF 220.00 all’ora

 

Eventuali costi aggiuntivi per trasporto, installazione, imballo, pallet, scarico con gru, macchine speciali, ecc. ecc. non sono inclusi nei prezzi e verranno addebitati in base alle spese. In caso di altri sistemi di fornitura espressamente richiesti dal committente, le spese ed il rischio per il trasporto vanno a carico del committente.

 

Edilstore Solution Sagl garantisce che la merce è priva di difetti che ne compromettono il valore o l’idoneità all’uso previsto. Si applicano i periodi di garanzia generali previsti dalla legge.

La responsabilità di Edilstore Solution Sagl è limitata ai difetti della merce attribuibili in modo dimostrabile a una circostanza di cui Edilstore Solution Sagl è responsabile per dolo o grave negligenza. Edilstore Solution Sagl esclude inoltre qualsiasi responsabilità o garanzia contrattuale ed extracontrattuale, fatta salva l’intenzione e la negligenza grave e fatta salva la responsabilità basata su disposizioni legali obbligatorie. Ferme restando le disposizioni legali obbligatorie, Edilstore Solution Sagl non si assume alcuna responsabilità per difetti di fabbricazione o di materiale per merci acquistate da produttori terzi.

 

Le difformità minime nelle misure, nella finitura superficiale, nel peso, nelle dimensioni e nel colore che sono usuali nel commercio o che sono dovute alla tecnica di fabbricazione e, in generale, tutte le differenze che non si discostano dalle norme valide, non sono considerate difetti nella misura in cui la merce fornita risulti idonea all’uso previsto.

 

Ciò significa anche che le informazioni e le immagini contenute in cataloghi, elenchi, schizzi, offerte e conferme d’ordine sono da intendersi come rappresentazioni approssimative e non sono vincolanti né per il fornitore né per Edilstore Solution Sagl, fintantoché la differenza nel prodotto costituisce una difformità minima usuale nel commercio o dovuta alla tecnica di fabbricazione.

 

È altresì esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale nei seguenti casi: mancata osservanza delle regole riconosciute nel settore edilizio; lavori edili insufficienti; cantiere edile inadeguato; trattamento, utilizzo, messa in opera o immagazzinaggio inappropriati; manutenzione errata o impropria; trasporto incauto; mancata osservanza delle istruzioni tecniche o delle istruzioni di montaggio e manutenzione o lavorazione o montaggio difettosi da parte del cliente o di terzi; violazioni delle disposizioni di costruzione o di altre disposizioni dei nostri fornitori o produttori; usura naturale o sollecitazione eccessiva.

Ferme restando le disposizioni legali obbligatorie, Edilstore Solution Sagl esclude ogni responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni consequenziali e indiretti.

La condizione della merce deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento della stessa. I reclami per i difetti della merce nonché le contestazioni per consegna incompleta o errata saranno presi in considerazione dall’azienda solo se presentati per iscritto, entro sette giorni lavorativi dalla ricezione della merce ed esibendo i bollettini di consegna o la fattura, presso i nostri uffici. I difetti non riconoscibili all’ispezione immediata devono essere segnalati per iscritto entro sette giorni lavorativi dalla loro scoperta.

 

I difetti devono essere descritti in modo dettagliato. Se il cliente non comunica i difetti entro i termini indicati, la merce si considera approvata. La merce oggetto di reclamo non deve in nessun caso essere installata o utilizzata in altri modi; in caso contrario sarà considerata approvata. L’azienda trasmette il reclamo per i difetti della cosa al fornitore o al produttore interessato.

Edilstore Solution Sagl offre il servizio di rilievo misure in loco. Tutti i quantitativi menzionati in fattura sono quelli effettivi forniti in base al contenuto per scatola.

 

Si declina ogni responsabilità, qualora un fornitore metta un prodotto fuori produzione dopo l’accettazione dell’offerta o conferma d’ordine. In tal caso Edilstore Solution Sagl è a completa disposizione per eseguire una nuova scelta del materiale.

 

Le condizioni della merce devono essere controllate immediatamente dopo il ricevimento. Edilstore Solution Sagl prenderà in considerazione i reclami per difetti della merce nonché per consegne incomplete o errate solo se presentati per iscritto entro e non oltre sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce. I difetti non visibili ad un’ispezione immediata dovranno essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. In caso di mancata comunicazione immediata da parte del committente o chi per esso, la merce si considera approvata. Le merci oggetto dei reclami non possono in nessun caso essere utilizzate, montate/posate, altrimenti si considereranno approvate.

 

La merce fornita rimane di proprietà della Edilstore Solution Sagl fino al totale pagamento della fattura. Il committente è obbligato a collaborare nei provvedimenti atti a garantire la protezione della proprietà di Edilstore Solution Sagl.

 

I termini di garanzia dei prodotti sono quelli previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero in vigore. Sono comunque esclusi dalla garanzia eventuali difetti riconducibili all’uso non conferme da parte del committente. Eventuali difformità a livello di dimensioni, finitura superficiale, pesi e tonalità nonché le leggere differenze di colore normalmente accettate in ambito commerciale o dovute a ragioni tecniche di fabbricazione non sono considerati difetti, purché esse non compromettano sostanzialmente la funzionalità del prodotto.

 

Edilstore Solution Sagl non garantisce per gli eventuali vizi dei prodotti derivanti da modifiche tecniche apportate dal committente, da una non conforme installazione o un uso improprio (oppure non conforme a quanto indicato nelle istruzioni d’uso) degli stessi.

 

Edilstore Solution Sagl declina ogni responsabilità per eventuali illeciti commessi da suoi clienti attraverso prodotti rivenduti e/o posati dai non addetti al lavoro.

 

In linea di principio il termine di pagamento è di 30 giorni dalla data della fattura netto. Le fatture devono essere pagate 30 giorni dopo la data della fattura, se il termine di pagamento viene superato, il cliente è inadempiente senza uno speciale sollecito. Se il cliente è in mora, Edilstore Solution Sagl, può sospendere ulteriori consegne fino a quando il difetto non è stato sanato; in caso contrario, può recedere dal contratto. Edilstore Solution Sagl ha il diritto di richiedere un acconto all’acquisto di qualsiasi prodotto o di qualsiasi servizio offerto. Per acconto s’intende il pagamento parziale prima di effettuare qualsiasi ordinazione o acquisto. Ogni sollecito di pagamento oppure ogni estratto conto che viene inviato al cliente tramite raccomandata, e non viene contestato dal cliente entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione, si considera accettato e costituisce un riconoscimento di debito. Non sono ammesse detrazioni senza crediti, eventuali detrazioni di sconto di cassa non autorizzate verranno automaticamente rindebitate.

 

Acquisto a credito/ contro fattura:

Edilstore Solution Sagl esegue una verifica della solvibilità prima di creare un account cliente, poiché le prestazioni anticipate sono associate a un rischio di insolvenza. L'azienda può escludere l’opzione di pagamento “acquisto con fattura” senza fornire motivazioni. In caso di acquisto contro fattura, il cliente deve avere il proprio domicilio o la propria sede in Svizzera. Qualora il termine di pagamento venga superato, il cliente cade in mora senza un sollecito speciale. Tutte le spese sostenute per la riscossione dei crediti in arretrato sono a carico del cliente.

 

I clienti che hanno esaurito il loro limite di credito o che sono in ritardo con i pagamenti possono essere bloccati da ulteriori consegne a credito con effetto immediato e senza notifica speciale. In caso di inadempienza da parte del cliente, l’azienda può trattenere ulteriori consegne fino a quando l’inadempienza non viene sanata; in caso contrario l’azienda ha facoltà di recedere dal contratto. Qualsiasi sollecito di pagamento, estratto conto, stato del debito inviato dall’azienda al cliente per posta raccomandata e non contestato dal cliente entro 15 giorni dalla ricezione dell’oggetto è considerato accettato e costituisce un riconoscimento di debiti ai sensi dell’art. 82 LEF. Non sono ammesse detrazioni senza note di credito. In caso di detrazioni di sconto ingiustificate, sarà effettuato un addebito successivo. Se è stato concordato uno sconto, questo può essere calcolato solo dopo la deduzione della nota di credito.

 

Edilstore Solution Sagl, pur assicurando il massimo impegno alfine di garantire la correttezza e la completezza delle informazioni fornite attraverso il suo sito internet, non si assume alcuna responsabilità in ordine ad eventuali errori, inesattezze ed omissioni. Di conseguenza l’azienda non si assume responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano eventualmente derivare dall’accesso al suddetto sito web e dall’utilizzo delle informazioni da esso fornite. Tutti i link ed eventuali altri marchi di terzi sono di proprietà dei rispettivi possessori e

L’azienda e il cliente concordano esplicitamente con la presente una riserva di proprietà, valida per tutti i contratti di compravendita conclusi tra le parti. Il cliente diventa effettivo proprietario della merce venduta non al momento della presa di possesso, bensì solo in seguito al pagamento dell’intero prezzo di acquisto concordato. L’azienda è pertanto autorizzata a far registrare la presente riserva di proprietà presso l’autorità competente presso il domicilio del cliente ai sensi dell’art. 715 seg. CC svizzero. Al pagamento completo del prezzo d’acquisto e di tutte le spese accessorie, l’azienda farà cancellare la riserva di proprietà registrata.

L’azienda tratta i dati personali in conformità con le disposizioni di legge. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili in tutti i punti vendita o consultabili sul sito web dell’azienda www.edilstore-solution.ch e si considerano riconosciute.

Il luogo d’adempimento è la sede dell’azienda. Per tutte le controversie che potrebbero sorgere relativamente a un contratto o alle presenti Condizioni generali, il foro competente è la sede dell’azienda. L’azienda è tuttavia libera di eleggere la sede o il domicilio del cliente come foro competente. Il contratto e le presenti Condizioni generali sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali dovessero risultare inefficaci, la validità delle rimanenti disposizioni resterebbe invariata.

 

Via Cantonale 44

6814 Lamone